黨群之窗
HONGGUAN ENGINEERING CONSULTING
加強客戶回訪 提升服務品質
——廣西交投宏冠工程咨詢有限公司與廣西樂望高速公路
有限公司開展黨建聯建暨業務回訪交流
2024-03-05
廣西交投宏冠工程咨詢有限公司（以下簡稱“宏冠公司”）始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，致力于為每一個項目提供最優質的服務。3月5日，宏冠公司黨委書記、董事長李俊鵬及黨委委員、副總經理顏菊蓉帶隊回訪了樂業至望謨（樂業段）高速公路（以下簡稱“樂望高速”）項目，旨在通過深入了解項目實際情況，掌握建設過程中在招標和造價管理上碰到的問題和難點，進一步提升服務能力，促進服務品質的提升，為集團公司重大建設項目提供更加精準、高效的服務。
在回訪過程中，宏冠公司一行在廣西樂望高速公路有限公司黨委書記、董事長、總經理黃成岑的陪同下到項目施工現場進行交流學習，并在項目現場進行了充分的溝通和交流，詳細記錄了項目業主反饋的建議意見。通過這種方式，宏冠公司更加準確地了解項目的實際情況，及時發現并解決存在的問題，不斷促進項目管理效率和效果的提升。
為做好靠前服務，宏冠公司為樂望高速項目開展了造價業務及陽光采購專題培訓。造價業務培訓內容包括工程造價的基本理論、方法、技巧以及實際操作等，并針對工程變更預算審核的要點進行著重培訓，旨在協助項目團隊更好地掌握造價管理的知識和技能，有效控制項目投資。在陽光采購業務培訓中，針對國資委及集團公司對陽光采購的要求，在執行范圍及流程上進行了宣貫，讓項目公司更規范的開展陽光采購項目。
通過此次回訪，宏冠公司不僅更加深入地了解了高速公司項目的建設情況，也收集到了大量寶貴的客戶反饋。這些反饋將成為公司改進服務、提升品質的重要依據。同時，宏冠公司也將加強與客戶的溝通與合作，確保能夠及時響應客戶需求，為客戶提供更加優質、高效的服務。宏冠公司也將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務品質，為客戶創造更大價值。